OPĆI UVJETI POSLOVANJA (OUP)

e-konzultant
na snazi od: 01.01.2026.

  1. Uvodne odredbe

1.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: OUP) uređuju uvjete pod kojima e-konzultant pruža usluge naručiteljima/klijentima (u daljnjem tekstu: Klijent).
1.2. OUP se primjenjuju na sve ponude, predračune, ugovore i isporuke usluga, osim ako je pojedinačnim ugovorom izričito drukčije ugovoreno.
1.3. U slučaju razlike između OUP-a i pojedinačnog ugovora/ponude, prednost ima pojedinačni ugovor/ponuda.

  1. Podaci o pružatelju usluga

2.1. Pružatelj usluga je: e-konzultant, obrt za poslovne, znanstvene i računalne djelatnosti, vl. Snježana Andrijašević, OIB: 51180010102, Kustošijanska ulica br. 61 HR-10000 Zagreb, Hrvatska (u daljnjem tekstu: e-konzultant).
2.2. Kontakt: tel. +385(0)955697933, e-mail: info@e-konzultant.hr , web: https://e-konzultant.hr

  1. Definicije i opseg usluga

3.1. e-konzultant pruža, među ostalim, sljedeće usluge:

  • poslovno savjetovanje i upravljačko savjetovanje,
  • provjera spremnosti i procjena prihvatljivosti ulaganja,
  • priprema i izrada projektnog prijedloga te prateće dokumentacije (EU fondovi, EU programi, nacionalni i drugi izvori),
  • praćenje postupka prijave i komunikacija s nadležnim tijelima do objave rezultata (ovisno o ugovorenom opsegu),
  • podrška u fazi provedbe projekta i/ili post-provedbenom razdoblju (samo ako je posebno ugovoreno),
  • poslovni planovi, investicijske studije, kreditni programi,
  • javna nabava (obveznici i neobveznici),
  • strateški dokumenti, analize i istraživanja,
  • druge usluge sukladno registriranim djelatnostima e-konzultanta.

3.2. Točan sadržaj, opseg, rokovi i cijena usluge određuju se ponudom/predračunom i/ili ugovorom.

  1. Način narudžbe i sklapanje ugovora (online i offline)

4.1. Klijent može zatražiti uslugu putem web obrasca/upitnika, e-maila, telefona ili drugim dogovorenim kanalom.

4.1.1. Projektne usluge predstavljaju jednokratne, fazne usluge vezane uz pripremu i prijavu projektnog prijedloga, koje se ugovaraju isključivo putem ponude.

4.1.2. Operativne i kontinuirane usluge (npr. administrativna, knjigovodstvena i savjetodavna podrška u trajanju) ugovaraju se posebnim pisanim ugovorom, osim ako nije drukčije određeno.

4.2. Za projektne usluge, ugovorni odnos smatra se sklopljenim kada Klijent:

4.2.1. pisano prihvati ponudu (e-mail, potpis, potvrda u sustavu) ili

4.2.2. izvrši uplatu po predračunu/ponudi, ako je tako naznačeno kao način prihvata.

4.2.3. Za operativne i kontinuirane usluge, ugovorni odnos nastaje sklapanjem posebnog pisanog ugovora, osim ako nije drukčije određeno.

4.3. Klijent potvrđuje da je prije prihvata ponude imao mogućnost pročitati OUP te da ih prihvaća.

  1. Uvjeti suradnje i obveze Klijenta

5.1. Klijent je dužan osigurati pravodobnu dostavu točnih i potpunih podataka i dokumentacije potrebnih za izvršenje usluge.
5.2. Klijent odgovara za vjerodostojnost, potpunost i zakonitost dokumentacije koju dostavlja.
5.3. Ako Klijent kasni s dostavom dokumentacije, rokovi izvršenja usluge se razmjerno produljuju.
5.4. Ako Klijent ne dostavi ključne informacije/dokumente, e-konzultant može:

5.4.1. pauzirati rad do dostave ilI

5.4.2. raskinuti ugovorni odnos, uz obračun do tada izvršenih usluga, sukladno ponudi ili ugovoru.

  1. Standardi pružanja usluge i ograničenja

6.1. e-konzultant obavlja usluge savjesno, u dobroj vjeri i prema pravilima struke.
6.2. e-konzultant ne jamči ishod natječaja, odobrenje potpore, visinu bodova ili konačnu odluku nadležnih tijela.
6.3. Usluga se temelji na važećim pravilima natječaja i dostavljenim podacima Klijenta.
6.4. Projektni prijedlog mora istodobno zadovoljiti administrativne zahtjeve natječaja i realne potrebe/mogućnosti Klijenta. Klijent potvrđuje da razumije kako sadržaj projektnog prijedloga, u slučaju odobrenja bespovratnih sredstava, postaje osnova ugovornih obveza Klijenta prema davatelju bespovratnih sredstava, sukladno ugovoru o dodjeli bespovratnih sredstava, na koje e-konzultant nema utjecaj niti preuzima odgovornost za njihovu izmjenu nakon odobrenja.

  1. Cijene, cjenik i plaćanje (EUR)

7.1. Sve cijene iskazuju se u EUR, osim ako je izričito navedeno drukčije.
7.2. Cijena se utvrđuje ponudom/predračunom/ugovorom i može sadržavati:

  • fiksni dio (paušal ili po fazama),
  • varijabilni dio (npr. postotak uspješno ostvarene potpore ili druge dobrobiti), samo ako je izričito ugovoreno.

7.3. Preporučena struktura naplate (primjenjuje se ako je navedeno u ponudi):

  • predujam/akontacija prije početka rada,
  • plaćanje po fazama (npr. analiza → izrada → predaja → D/O/I), ili
  • jednokratno plaćanje.

7.4. Rok plaćanja naveden je na računu. U slučaju kašnjenja e-konzultant ima pravo obračunati zakonske zatezne kamate i troškove opomene, sukladno važećim propisima RH.

  1. Odustanak Klijenta i posljedice

8.1. Ako Klijent odustane nakon što je rad započeo, naplaćuje se dio usluge razmjerno izvršenom radu i fazama isporuke, sukladno prihvaćenoj ponudi.
8.2. Ako Klijent odustane od predaje prijave ili od dopune/objašnjenja/ispravka (D/O/I) nakon što je dokumentacija pripremljena, to se smatra uredno izvršenom fazom usluge i obračunava se prema ugovorenoj cijeni te faze.
8.3. e-konzultant zadržava pravo zadržati isporučene radne materijale do podmirenja dospjelih obveza, ako je to razmjerno i opravdano.

  1. Komunikacija i elektronička pošta

9.1. Ugovorne strane su suglasne da se komunikacija i dostava dokumentacije može obavljati elektroničkom poštom i/ili drugim digitalnim kanalima.
9.2. Strane razumiju da sigurnost internetske komunikacije nije apsolutna; svaka strana dužna je poduzeti razumne mjere (točne adrese, zaštita pristupa, provjera privitaka).
9.3. Ako Klijent želi isključivo određeni kanal komunikacije ili dodatne sigurnosne mjere, to se posebno ugovara.

  1. Povjerljivost

10.1. Strane se obvezuju čuvati kao povjerljive sve podatke i dokumente razmijenjene tijekom suradnje, osim ako:

  • je objava obvezna po zakonu ili nalogu tijela,
  • su podaci javno dostupni,
  • se radi o podacima koje je strana zakonito stekla iz drugih izvora.

10.2. Povjerljivost ostaje na snazi i nakon prestanka suradnje.

  1. Intelektualno vlasništvo i korištenje materijala

11.1. Metodologije, predlošci, alati i know-how e-konzultanta ostaju vlasništvo e-konzultanta.
11.2. Klijent smije koristiti isporučene dokumente isključivo za vlastite potrebe i za svrhu radi koje su izrađeni.
11.3. Reprodukcija, distribucija ili korištenje materijala za pružanje savjetodavnih usluga trećima nije dopušteno bez pisane suglasnosti e-konzultanta.

  1. Referencije

12.1. e-konzultant može navoditi suradnju u referencama u općenitom obliku (bez otkrivanja povjerljivih podataka), osim ako Klijent pisano zabrani.
12.2. Ako Klijent zabrani navođenje, e-konzultant će to poštivati bez dodatnih obveza Klijenta (preporuke su dobrodošle, ali nisu uvjet).

  1. Prigovori i reklamacije

13.1. Klijent može uputiti prigovor na isporuku usluge u roku od 48 sati od isporuke pojedine faze ili dokumenta, na e-mail info@e-konzultant.hr . Prigovor mora biti konkretnog sadržaja, s jasno navedenim dijelovima na koje se odnosi. Prigovor se ne smatra korekcijom niti izmjenom u okviru redovnog postupka rada na radnoj verziji projektne dokumentacije.
13.2. Ako prigovor nije zaprimljen u roku, smatra se da je isporuka prihvaćena, osim u slučaju skrivenih nedostataka koji se nisu mogli razumno uočiti.

  1. Ograničenje odgovornosti

14.1. e-konzultant ne odgovara za odluke nadležnih tijela, promjene pravila natječaja, rad trećih strana, niti za posljedice nastale zbog netočnih/nepotpunih podataka Klijenta.
14.2. Ukupna odgovornost e-konzultanta za izravnu štetu ograničena je na iznos stvarno plaćene naknade za konkretnu uslugu, osim u slučaju namjere ili grubog nehaja, sukladno obveznim propisima.

  1. Viša sila

15.1. Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obveza zbog više sile. Strana pogođena višom silom obavijestit će drugu stranu bez odgode.

  1. Raskid

16.1. U slučaju ugovorenih operativnih i kontinuiranih usluga, svaka strana može raskinuti ugovorni odnos u pisanom obliku ako druga strana, ni nakon pisanog upozorenja, ne ispuni svoje obveze u roku od 3 radna dana, osim ako posebnim ugovorom nije drukčije određeno.

16.2. U slučaju raskida ugovornog odnosa, obračunava se do tada uredno izvršeni dio usluge.

  1. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

17.1. Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećom Izjavom o privatnosti objavljenom na web stranici e-konzultant.hr.
17.2. Klijent je dužan dostavljati samo podatke nužne za izvršenje usluge te, gdje je primjenjivo, osigurati zakonitu osnovu za dostavu podataka trećih osoba.

  1. Mjerodavno pravo i nadležnost

18.1. Na OUP i ugovorne odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
18.2. Strane će sporove pokušati riješiti mirnim putem, a u slučaju spora ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.

  1. Završne odredbe

19.1. e-konzultant može izmijeniti OUP uz objavu nove verzije i datuma stupanja na snagu.
19.2. Na postojeće ugovorne odnose primjenjuju se OUP koji su bili na snazi u trenutku sklapanja ugovornog odnosa, osim ako strane izričito ugovore drugačije.

e-konzultant
Zastupa: Snježana Andrijašević
Datum: 01.01.2026.

Najnovije objave